Wilt u uw bestelling retourneren?

Dat kan altijd binnen de 30 kalenderdagen zonder het opgeven van een reden! Wij stellen het natuurlijk wel op prijs als u een reden opgeeft zodat wij een nog betere service aan onze klanten kunnen bieden.

Ontvangstcontrole

Na levering dient u de ontvangen artikelen te controleren zodat u zeker bent dat deze onbeschadigd, compleet en volgens de factuur geleverd werden.

Mocht dit niet het geval zijn, gelieve dit onmiddellijk te melden via info@dakvensterstore.be of telefonisch via +32 56 90 54 80. Wanneer u artikelen in gebruik neemt, is de levering geaccepteerd.

Retourvoorwaarden

Indien u één of meerdere artikelen van uw bestelling wenst te retourneren dan dient u onderstaande voorwaarden in acht te nemen:

• De geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en voorzien van alle originele labels aan ons worden teruggestuurd en dit binnen de 30 kalenderdagen na ontvangst.
• Artikelen die in niet-originele of open verpakking worden geretourneerd worden niet geaccepteerd.
• Indien de 30 kalenderdagen zijn verstreken kan u de bestelling niet meer retourneren, artikelen die beschadigd zijn of gebruikssporen vertonen, komen niet voor ruilen of terugbetaling in aanmerking.
• Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Grotere artikelen, die met een standaard postpakket niet geretourneerd kunnen worden, kunnen wij in België eventueel wel komen ophalen mits het vooraf betalen van een transportkost van €59,90 excl btw. Als u echter over het gepaste vervoer beschikt kan u deze grotere artikelen steeds zelf komen retourneren naar ons.
• Als het artikel bij ons ontvangen is, is het opsturen van een vervangend artikel voor onze rekening.

Retour stap-voor-stap

Om uw retour snel en vlot te kunnen verwerken volgt u volgende stappen:

• Meld uw retour/ruiling aan via: info@dakvensterstore.be of telefonisch via +32 56 90 54 80
• Download dit retourformulier en vul het zo volledig mogelijk in.
• Dit formulier stopt u samen met een pakbon of factuur van uw bestelling mee in het pakket.
• Eens wij uw retourzending ontvangen, zal deze direct verwerkt worden. Eventueel vervangende artikelen worden zo spoedig mogelijk verstuurd.
• Indien u geld van ons terugkrijgt, verwerken wij deze terugbetaling uiterlijk binnen 14 werkdagen na het ontvangen van uw retourzending.
• Artikelen waar wij géén retourformulier van hebben ontvangen, artikelen waarvan de verpakking beschadigd/open is OF artikelen die incompleet zijn, kunnen wij helaas niet in behandeling nemen.

Retouradres

U kunt uw pakket retourneren naar:

DakvensterStore
Oude Ieperseweg 119
8501 Heule (BE)